Greg Sauttle: Jeśli Apple niczego nie zmieni, to zagraża

<

Ostatnio coraz więcej głosów słyszy, że Apple nie jest taki sam. "Dzięki Jobsowi nie było czegoś takiego!", "Gdzie są nowe rewolucyjne produkty?!", "Kiedy Apple TV jest wypuszczane" - te i inne krzyki pojawiają się coraz częściej w sieci. Zwykle mają sporo rozsądku, a raczej nagłą irracjonalną niechęć do firmy. Istnieją jednak sytuacje odwrotne.

Na przykład felietonista Forbes.com, Greg Sayttle, napisał całkiem interesujący materiał. Nie jest podobny do poprzednich, ponieważ zawiera racjonalne jądro i racjonalną, trafną krytykę firmy. Ten artykuł zdecydowanie wart jest przeczytania przywództwa Apple - i oczywiście wy, nasi drodzy czytelnicy. Proponujemy Ci tłumaczenie tego materiału i natychmiast ostrzeże Cię, że będzie dużo krytyki ludzi z Cupertino. Chodźmy?

Rozczarowująca sytuacja

W ubiegłym roku Apple spotkało się z największą krytyką w swoim adresie w ciągu ostatnich 10 lat. Ponadto w wielu przypadkach ta krytyka była uzasadniona i sprawiedliwa.

Ich mobilny system operacyjny ustąpił miejsca liderowi na rynku Google Android. Tempo innowacji drastycznie się zmniejszyło, ogłoszenia nowych produktów przesunięto na drugą połowę roku. Akcje spółki spadły o 40%. Zgadzam się, daleko od najlepszych wyników?

Apple straciło inicjatywę

Głównym zadaniem każdej firmy jest przyszłość i właśnie tutaj Apple wydaje się przegrywać walkę. Na moim iPhonie jest coraz więcej aplikacji Google: na przykład mapy i przeglądarka. Używam wzorów z Mountain View, a nie z Cupertino.

Pojawiają się oznaki, że Google nadal będzie się dalej rozwijać. W tym tygodniu nie tylko wydali wyszukiwanie głosowe dla Chrome, ale powiedzieli też, że pojawi się on w Chrome na iPadzie i iPhonie jako zamiennik dla Siri.

Co możemy powiedzieć - wszystkie zaawansowane technologicznie spotkania z potęgą i głównym testowaniem okularów Google Glass. A nie produkty Apple.

I to nie tylko Google. Samsung wypuścił niedawno nowy smartfon Samsug Galaxy S4 i wielu uważa, że ​​jest on lepszy niż iPhone 5, Microsoft wprowadził konsolę Xbox One, która może stać się domowym centrum rozrywki (Apple TV nawet nie bierze na siebie tej roli). Jak widać, konkurenci Apple zachowują się teraz znacznie aktywniej, a ich szanse na sukces w przyszłości, z nowymi kategoriami produktów, wyglądają lepiej.

Nic więc dziwnego, że wielu ludzi zastanawiało się, czy Apple nadal może nas zaskoczyć?

Dlaczego Apple wciąż odnosi sukcesy

Nadal kupuję produkty Apple ze względu na ich ekosystem. Spróbuję to wyjaśnić na przykładzie przypadku, który przydarzył mi się w zeszłym tygodniu.

Pomogłem mojej mamie założyć sieć Wi-Fi w jej domu i napotkał na pewne problemy. Po odwiedzenie 45-minutowej rozmowy telefonicznej Apple z pomocą techniczną Apple, problem został rozwiązany. To było trochę długie, ale nie krytyczne.

I zdałem sobie sprawę, że będąc zaangażowanym w ekosystem Apple, wiele trudnych do rozwiązania problemów da się rozwiązać. Jeśli masz w domu MacBooka, iPhone'a, iPada i AirPort, znacznie zmniejsza to liczbę możliwych problemów. Ponieważ wszystkie produkty Apple są zaprojektowane do współpracy, w jednym łańcuchu, w tej samej sieci. Okazuje się, że posiadanie tak harmonijnego ekosystemu produktów znacznie ułatwia rozwiązanie każdego problemu.

Oprócz ekosystemu Apple ma doskonałą obsługę. Za każdym razem, gdy idę do sklepu Apple, znajduję przyjaznych pracowników, którzy są gotowi mi pomóc. Nigdy nie sprawiają, że czuję się niekomfortowo, ponieważ załadowałem je swoim własnym problemem. Personel uważnie traktować każdą moją prośbę. Jest oczywiste, że szczerze wierzą w Apple i jego produkty. W przeciwnym razie usługa nie byłaby tak wysokiej jakości.

Ostatnim razem, gdy miałem problem, pracownik wsparcia technicznego firmy Apple zachowywał się cierpliwie i taktownie - nie usłyszałem w jego głosie napięcia, co pomogło mi zachować spokój, a to jest bardzo ważne, gdy natkniesz się na jakieś nieprzyjemna sytuacja, jak uszkodzenie maszyn lub coś w tym rodzaju.

Cook's Appeal

Panie Cook, jeśli czytasz ten artykuł, potraktuj go jako list otwarty lub komentarz do wszystkiego, co ostatnio stało się z twoją firmą. Błagam, nie zawiedź mnie i miliony klientów tej jesieni. Nie potrzebuję rewolucji przy każdym wydarzeniu. Nie musisz tworzyć najlepszych produktów w swojej klasie. Po prostu spraw, aby moje rzeczy działały i pozostanę wierny Twojej firmie i twoim produktom.

W iOS 6 usunięto Mapy Google i zastąpiono je produktami o niższej jakości. Później Mapy Google pojawiły się w App Store, ale nie mogę zmienić domyślnej aplikacji, aby otworzyć linki do map. Daj mi możliwość używania przeglądarki Chrome jako przeglądarki domyślnej, dzięki czemu mogę otwierać w niej linki wysyłane przez znajomych. Jeśli kupię Xbox One, spraw, aby Twoje produkty działały z tym urządzeniem.

Jednak nawet jeśli to wszystko zrobisz, Twój obszar działalności nie jest ograniczony. Chcę, aby mój smartfon bardziej współdziałał z usługami w chmurze. Niech te usługi poznają mnie, moich przyjaciół i bliskich i pomogą mi poruszać się po świecie.

Zrób sobie przysługę - zainwestuj więcej pieniędzy w technologie nowej generacji. Nie widzę cię w porę, kiedy piłka o innym poziomie będzie decydować. Jeśli uważasz się za firmę, która tworzy i rozwija swój zintegrowany ekosystem, wystarczy spojrzeć w przyszłość.

Możesz zacząć angażować się w sztuczną inteligencję (w tym sensie zakup Nuance był dobrym krokiem). Opracuj inne nowe technologie. Możesz sobie na to pozwolić. Masz doskonałe zarządzanie, wystarczająco dużo pieniędzy na rachunkach, doskonałą linię produktów. Nadal masz dużą firmę, nawet po strasznym roku po śmierci Jobsa.

Jestem gotów uwierzyć w ciebie. Po prostu daj mi powód.

Wynik

Oczywiście w artykule Greg miał wiele emocji - ale takie były emocje użytkownika produktów Apple, a nie tylko outsidera. Wiele z tego, co napisał Sauttle, jest naprawdę uczciwe, jak myślisz?

Myślisz, że firma Apple naprawdę robi coś gorszego? Co powinien zrobić Apple, aby rozwiązać sytuację? Jakie produkty i innowacje oczekujesz od niego? Pozostaw swoje odpowiedzi w komentarzach.

<

Popularne Wiadomości