10 wskazówek dotyczących pracy z zwykłym śmiertelnikiem

<

Wszyscy okazjonalnie mamy do czynienia z problemami użytkowników. Użytkownicy naszych usług, programów lub nawet takich tekstów jak ten. Ludzie w zasadzie nie mogą wszystkiego wiedzieć, dlatego czasami trudno jest pomóc osobie bez doświadczenia. Poniżej podam 10 wskazówek dotyczących pracy z zwykłymi śmiertelnikami.
1. Unikaj żargonu. W twoim otoczeniu żargon może być najkrótszym sposobem komunikacji, ale w przypadku osoby postronnej może tak nie być.
2. Użyj analogii. Jak wyjaśnić bez użycia żargonu? Spróbuj uciekać się do analogii. Prawda jest lepiej rozwinąć temat, tylko jeśli coś pozostało niezrozumiałe, inaczej rozmówca może pomyśleć, że trzymasz go za głupca.
3. Omów wyniki, a nie proces. Zazwyczaj użytkownik nie jest zainteresowany szczegółowymi planami i krokami, jest zainteresowany wynikami. Wyjaśnij mu, co otrzyma, podkreślając wszystkie korzyści.
4. Korzystaj z zasobów zewnętrznych. Zamiast tracić czas na niekończące się wyjaśnienia, spróbuj odnieść się do stron internetowych, dokumentów, książek itd.
5. Więcej grafiki. Jeden obraz wart jest tysiąca słów, a to powinno być wykorzystywane do szybkiego zainteresowania i przekazania informacji danej osobie.
6. Przygotuj przykłady. Pokaż potencjalnym klientom przykłady tego, w jaki sposób Twoja oferta pomogła komuś odnieść sukces.
7. Odwołaj się do władz. Bądź gotowy, aby wyświetlać informacje o podobnych podejściach, technikach lub aplikacjach w dowolnych mediach, w tym w dobrze znanych blogach. Pomoże to pokazać trafność i trafność Twoich metod i usług.
8. Zilustrować wpływ. Pokaż i powiedz, w jaki sposób pomysł, aplikacja lub usługa wpłyną na pracę rozmówcy i jego dochody.
9. Pośpiesz się - rozśmiesz ludzi. Wprowadzaj stopniowo nowe technologie i podejścia, aby nie powodować odrzucenia z powodu nadmiernego obciążenia nowymi informacjami.
10. Bądź niezwykle cierpliwy. Często zdarza się, że pomysły, które są dla ciebie oczywiste, mogą powodować trudności, a co za tym idzie, wiele pytań dotyczących rzeczy, które są dla ciebie oczywiste. Staraj się nie okazywać irytacji z niekończących się powtórzeń.

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci w komunikacji z klientami.

<

Popularne Wiadomości